互联网旅游时代下的黑龙江省冬季旅游

　　黑龙江省旅游发展委员会副主任侯伟

　　[主持人]:大家好，这里是人民网视频访谈。近些年来，黑龙江省把我们的旅游业作为全省经济、社会发展的重大发力方向之一，发挥着全省整体生态化和冬季冰雪游两大优势，成功叫响了“冰雪之冠”、“避暑胜地”两大冬夏品牌。[10:02]

　　[主持人]:为了更好地推动冬季旅游发展，黑龙江省旅游发展委员会主办的“冰雪之冠·畅爽龙江”2016年黑龙江冬季旅游推介会将于10月27日至11月7日在北京、上海、山东、四川、广东等五省市陆续举办，为了更好地了解我们黑龙江冬季旅游发展的相关情况，我们今天特意邀请到了黑龙江省旅游发展委员会的副主任侯伟做客直播间。[10:02]

　　[侯伟]:大家好，非常高兴在这里向大家介绍黑龙江省冬季的旅游线路、旅游产品的一些情况，谢谢大家，也非常感谢大家对黑龙江省旅游的支持。[10:02]

　　[主持人]:侯主任能不能简要给大家介绍一下这次冬季旅游系列推介活动的相关情况？在这个活动上面有哪些亮点值得大家期待的？[10:03]

　　[侯伟]:黑龙江省的冬季旅游推介在北京明天正式开启黑龙江省冬季旅游推介大幕，明天开始选择了五个目的地，北京、山东、上海、广州、成都五地举行黑龙江省旅游冬季推介，这五个地方的选择上，我们是通过大数据的统计，我们把黑龙江省冬季旅游的主要的客源地进行宣传。一是北京地区，覆盖的是京津冀这样一个地区，上海，再有就是珠三角，长三角这一带，还有珠三角，像广州，比如说还有人口大省，和黑龙江省有很多亲缘关系的山东省，我们去和他们一起谈。还有成都，西南这样一个大省，我们把它叫做新兴的客源市场，把京津冀，长三角、珠三角、西南、山东作为我们这次推介的一个主要的目的地的选择。[10:03]

　　[侯伟]:从这次推介会来看，整个在产品的内容上，推介的形式上，也做了一些创新和做了一些新的尝试。比如说，我们这次推介的形式，黑龙江省的旅游吉祥物“爽爽虎”，它将上台以舞台剧的形式和大家去介绍黑龙江省的冬季的旅游资源和旅游产品，在主舞台，同时我们边上还有一个副舞台，副舞台主要是通过演员进行配合这个画面做一些展示，这样把玩偶冬季旅游吉祥物“爽爽虎”和我们的副舞台，主舞台和副舞台的结合，在形式上有这样一种创新，这是一个亮点，再有就是我们在场景搭建上，高度地去还原黑龙江省的冰雪的体验，体验这种玩法。这次推介主题我们选了“奇妙”这样一个主题，就是奇妙的黑龙江省冰雪玩法。比如这次搭建，在北京这次搭建，在舞台上再现了黑龙江雪乡，比如有一个雪屋子，现场搭建一个雪屋子，让大家身临其境感受黑龙江省冰雪的的美景。比如在广州，我们把推介会，在一个冰场上举行，让大家现场去感受黑龙江省的冰天雪地，现场我们有冰滑梯、有各种滑冰，冰上雪上项目的表演，不仅仅让观众有身临其境的参与感、体验感，能够有这种趣味性，比如说在山东，山东这一站，我们主要的亮点在于和山东的亲缘关系，就是黑龙江省的人祖籍很多是山东人，他们闯关东去的黑龙江，这样在山东打一个亲情牌，使山东省和黑龙江省从资源上的距离就拉近，我们请《闯关东》影视基地的负责人去现场推介。比如在成都我们搞的龙江过大年这样一个主题，把黑龙江省冬季过年的各种民俗，各种欢乐的场面，把它呈现给四川人民，因为四川和黑龙江省两地很遥远，过年的风俗有很多不一样，差异性很大，这样我们把黑龙江，东北的过年的民俗推介给四川的游客，四川的有可能到黑龙江，去东北体验民俗的东西。像在上海，主要打针对儿童，针对亲子游，我们推出上海的产品，在上海专门推出，和一些网站，和一些OTA公司，推介黑龙江省的亲子游的产品，比如像中国雪乡，那年《爸爸去哪儿》在黑龙江省，特别的火，很多孩子看了这个节目之后，特别喜欢去黑龙江去看，去玩雪，去玩那种欢乐的场面，上海我们打出了亲子游的品牌。这样，我们每个地方都有自己不同的特色。这样从目的地的选择上和各地的特点上，我们都有所不同。这次是我们冬季旅游整体推介的这样一个情况。通过我们这样一种推介，我们想今年冬季旅游还会实现非常火爆的目标，在原有的基础上，今年有一个比较好的增长。[10:04]

　　[主持人]:谢谢侯主任。听了您这些介绍，可见我们这次的推介活动真的是亮点纷呈。说到这里，我现在就想去现场感受一下，去一探究竟。接下来想请侯主任给我们介绍一下，今年黑龙江冬季旅游产品推介会上，咱们将推出哪些好玩的产品和线路？[10:05]

　　[侯伟]:黑龙江省是一个冰雪资源大省，也是一个冰雪的旅游大省，也是一个冰雪体育大省。冰雪对于黑龙江来说意义是很大的。习总书记今年去黑龙江专题调研的时候就提出了黑龙江省的绿水青山是金山银山，同时也讲黑龙江省的冰天雪地也是金山银山。黑龙江省的冰天雪地怎么变成金山银山，这是我们旅游部门和我们各地市所应该共同努力去做的。在这方面，实际上黑龙江省的冰雪是一种资源，我们把冰雪资源变成冰雪产品的过程当中，我们做了很大的努力。比如说今年的冰雪旅游的线路，我们还是这样几条线路。[10:08]

　　[侯伟]:第一条线路，从哈尔滨亚布力雪乡这条线路，我们推出的这条线路是冰雪之冠·大美雪乡这条线路，这条线路我们看到的东西是很多了。比如说在哈尔滨我们能看到冰雪大世界，这是世界上体量最大的一个冰的建筑，尤其是晚上看，特别壮观。冰雪大世界今年也推出了很多新的产品，像去年有一个世界上体量最大的大的冰滑梯，在冰雪大世界里面。还有各种冰雪的玩法，艺术表演。在欣赏冰景的同时，还有各种参与性、体验性的项目。像太阳岛的雪博会，世界上最高水平的雪雕在这里面，最大的雪雕，我们去年的最高的能达到50几米高，200米长，这样一个巨型的大的雪雕。还有哈尔滨的风景，比如说中央大街，百年老街，亚洲最长的步行街，还有索菲亚教堂等等在哈尔滨能够看到这些。在亚布力这条线路上，比如说大美雪乡这条线路上，亚布力也是中国最早的滑雪场，也是最大的滑雪场，整个雪道的长度能达到80公里，而且实现了三山联网，一卡在手能够游遍三山，而且它的各种雪道，比如专业性的雪道，中级雪道、儿童雪道，都是很全面的，这些东西都有，不同年代和层次的人在这儿都能找到自己的玩法。这里曾经举办过世界大学生的冬运会，举行过亚洲冬运会，举行过世界单板锦标赛，这是中国最好和最大的一个雪场。再有就是到中国的雪乡，这个大家电视上能看到很多这样的画面，中国最美的雪在这里，感受那种林区、乡村小院那种雪景，在这里有一个充分的展示。这是大美雪乡这条线路。[10:08]

　　[侯伟]:再一条线路冰雪之冠·鹤舞雪原，这条线路就是从哈尔滨到齐齐哈尔这条，这条线路上有大庆、齐齐哈尔，大庆不仅是一个石油城市，而且大庆现在已经变成一个旅游的城市了，它的城市建筑非常现代，而且在这里可以充分体验石油文化，还有大庆的雪地温泉，大庆林甸和杜尔伯特蒙古族自治县，在这里都有很好的温泉产品，雪地温泉是我们今年推出的一个项目。比如在齐齐哈尔的扎龙湿地，冬天，夏天的绿色变成了银白色，在冬天，大家在这里可以看到整个丹顶鹤在齐齐哈尔扎龙翩翩起舞，空中翱翔这样的场面。而且从齐齐哈尔再往北，还可以延伸到边境的城市，就是黑河，黑河这儿有一个保存最完整的火山的地貌，就是五大连池的火山，今年五大连池在冬季旅游产品和项目上开发了很多。这条线路也是非常值得走的。[10:12]

　　[侯伟]:还有一条线是冰雪之冠·秘境冰湖，从哈尔滨到镜泊湖这条线。这条线上，我们可以体验冬捕这样很壮观的场面。冬捕，镜泊湖非常大，长约80公里一个很大的火山，是世界上第二大的火山堰塞湖。这个湖冬捕创造过一个世界纪录，一网能打出来80万斤的鱼，两个人拿拖拉机往上拽，非常壮观。再一个，在这里还可以体验黑龙江省特有的少数民族，比如说萨满的民俗，在这里有充分的体现。同时，如果赶不到冬捕节的时候看还有小的钓鱼的展示，可以冬钓，冬天在镜泊湖上，在帐篷里面去钓鱼，搞冬钓，也很有意思。而且这条线路上，我们又挖掘了一些新的产品，比如说有虎峰岭的景区，我们今天把它纳入这条线路，它和亚布力是很近的一个地方，这个地方雪景很漂亮。同时还有一个百年的小的城镇叫横道河子，全国特色有名的中东铁路的一个机车库，这个地方可以体验俄罗斯的很多风情。还有中国雪谷等等。这是冰雪之冠·秘境冰湖，在这里还可以看到冬季的跳水表演，我们有一位勇士，很知名的，他在冬季的镜泊湖瀑布下面一跃而下，下到下面的水里面，这种场面可能别的地方都看不到的。[10:20]

　　[侯伟]:还有一条线路就是冬季森林旅游产品，就是哈尔滨的伊春这样的产品，就是冰雪森林旅游产品，这条线路上主要以库尔滨河的雾凇和汤旺河石林，还有冬季森林的穿越谷，还有搞冬季马拉松的活动等等，以各种各样的冬季的群众性、参与性、娱乐性、体验性这样的活动为主的一条线路。[10:20]

　　[侯伟]:这次整个黑龙江省的冬季旅游是丰富多彩的，线路不是一个，比如哈尔滨亚布力雪乡，这是传统的线路，在这之外，我们还推出了这么多线路。另外，还有哈尔滨到北极村，到漠河，就是圣诞北极这样一个线路。我们推出圣诞的时候，到北极去过，特别年轻人，到中国的北极去过圣诞，可能更有意思。我们从芬兰请来了最正宗的圣诞老人，他是有身份的，冬季常年就是在漠河，在这里有最北人家，中国最北人家，中国最北邮局，中国最北的圣诞老人，最正宗的圣诞老人在这里和你一起过圣诞节，甚至冬至的时候，在北极可以体验极夜极昼这样一个天象，最漫长的冬季，冬天的时候亮天最晚，黑天最早。有这样一个体验，到黑龙江。[10:20]

　　[侯伟]:今年黑龙江省的冬季产品是丰富多彩的。每个游客到黑龙江，无论你是什么样的年龄，还是什么样的要求，可能都会找到一种满足你的产品和线路。[10:20]

　　[主持人]:这么多的线路，不愧咱们黑龙江是冰雪旅游大省。这么多的游客到这儿去了以后，肯定会HIGH到爆的。[10:21]

　　[侯伟]:专业性的东西也很多，比如亚布力雪场、哈尔滨、齐齐哈尔，这些地方也很多。专业性的冰球场、滑冰场等等。黑龙江省成长了很多全国的、世界的冰雪冠军。比如明天我们搞一个开幕式，明天在北京搞的推介会，短道速滑冠军王蒙就会加入我们的推介会，她是黑龙江省冬季旅游的宣传形象大使。[10:21]

　　[主持人]:很期待。我们这一次除了五站推介活动之外，黑龙江省还将采取哪些方式吸引游客？特别是现在在互联网+这方面，我们有没有一些全新的尝试？[10:21]

　　[侯伟]:互联网+，现在是一个很热的形式，在互联网+旅游这样一种形式。我们从2015年开始，我们就制定出了黑龙江省互联网+旅游的规划，这是我们全省的一个整体的规划。这样我们从地市到企业，我们把它铺开，把互联网+旅游，使游客能够在网上最直接、最便利地得到黑龙江省旅游的信息。明天，我们改版的旅游官网正式上线，明天我们也会在北京的推介会上搞一个启动仪式。同时，在旅游宣传上，我们充分利用微信、微博这样的现代化手段去宣传。黑龙江省微信、微博，现在我们是从2015年4月份开始运营，到现在来说，微博的粉丝量已经达到24万，总发布微博是1478条，微信，现在获得的粉丝量也达到19万多了，总发布达到725篇，黑龙江省旅游局的微信、微博在整个全国各省的排序来说，我们一直算靠前的，有些单独的话题，现在都已经排在第一，我们整个大概都在前几名了。我们通过微信、微博这样一个平台，对黑龙江省的旅游宣传起到一个很大的推介作用。另外，今年又启动了旅游+直播的模式，旅游+直播这样一个模式，今年我们搞的各种活动，除了冬季之外，我们全年的各种赛事活动、旅游活动，各地搞的达人的分享等等，我们都会通过旅游+直播这样一个形式，去把它传播出去。旅游+直播，更多年轻人喜爱这样的东西。通过旅游+直播这样一种形式很好地宣传出去。另外，我们还和很多线上的企业，途牛、美团、中青旅的遨游网、网易等等，这样一些互联网企业，我们和它搞一些合作，这样直接地去宣传和售卖黑龙江省旅游产品，这一两年都取得了非常好的效果。[10:22]

　　[主持人]:我还想替我们的广大游客问一个非常实际的问题。黑龙江有没有推出一些相应的优惠政策，让游客能够更加实惠地享受冰雪旅游的乐趣？[10:22]

　　[侯伟]:这也是有的。比如说针对团队，针对旅行社，推出了包机、专列，都有奖励政策。比如说我们组织旅行社组织包机进入黑龙江，从省一级来说，我们给予一定的补贴、奖励，只要在黑龙江住两夜，玩几个景点，这样对这个包机是有补贴的。对专列也是这样，一个专列有400人左右，进入黑龙江，组织这样的专列，进入黑龙江，我们也给予奖励。而且不仅仅是省一级的，延伸到各地市，到很多旅游景区，也有一些奖励政策。这样从省到地市，到景区，都有这样的奖励政策，如果是把这些奖励政策都享受到的话，我们旅行社去组织游客，是很划算的，成本也是比较低的，也是很有效益的，有很多账可以算的。这个我们在网上有发布，我也希望我们广大旅游企业多了解黑龙江省的政策，多去关注、多去享受这样的政策，实现我们的双赢。[10:23]

　　[侯伟]:另外针对游客，不同的地市和景区也都推出了不同的优惠政策，这在网上可以查到，希望广大网友去黑龙江多多关注。[10:23]

　　[主持人]:谢谢侯主任。我们如此丰富的产品线路，如此卖力的营销方式，如此给力的优惠政策，我相信今年冬季旅游一定会更加红火。说到这里，我们还想有一个问题问一下侯主任，我们接下来将采取哪些措施保障游客在黑龙江旅游期间能够玩得开心、舒心、畅心？[10:23]

　　[侯伟]:您说这个问题太重要了，游客到哪个地方旅游，最关心的问题不仅仅是游什么，而是他的心情和体验是非常重要的。到了一个地方，旅游安全有没有保障，旅游服务是不是尽心，是不是能让他有一个舒心、开心的心情。这是非常重要的。我们为了打造好黑龙江省的旅游环境，为了使黑龙江省旅游秩序、旅游服务有一个大的提升，从今年初开始，搞了旅游市场的综合整治行动。有这么几个方面。一个是实行综合监管，就是说，旅游市场的监管，因为旅游涵盖的面是很大的，不仅是旅游局的监管，实际上是旅游的综合监管。我们省直的各个部门，比如说公安、物价、工商、人社、交通等等各部门都从各自自己的职能去理顺，去出发，然后，去针对旅游市场进行查处。比如说我们和交通部门一起联合对整个的交通安全，对车辆进行严格的查处，不符合旅游营运标准的车辆严禁上路，如果一旦发现之后，就要给予严厉的惩处。另外，导游专座的设立，我们也要维护导游的利益，现在国家旅游局也出台了，整个的旅游车辆必须要配置导游专座。我们联合交通部门，也进行了检查，对不符合这样要求的都进行了提示和查处。另外，我们在冬季旅游产品的设置上，对旅行社也提出了要求。像有些旅行社提出的产品，做的冬季产品是非常赶路，比如在路上时间过长，比如到亚布力，到雪乡，一日游的产品，我们就完全取消，不允许推出了。因为黑龙江冬季白天的时间是比较短的，晚上时间比较长，夜路，而且有的时候会遇到冰雪路面等等，这样如果说有这样的产品，非常赶时间，我们把这样的产品取消掉。这样进行查处。我们的物价部门严格查处景区，包括一些其他的像餐饮，明码实价，查处这样的违法行为。我们人社部门严格查处导游和司机和旅行社签署的合同情况等等。再有，我们畅通整个投诉环境，如果游客旅游过程中遇到不开心、不舒心或者有欺客、宰客的，对游客有侵犯权益事情的话，可以直接播打12345市长热线，这样最大限度地方便游客。游客到各地不可能完全记住当地的旅游投诉电话，我们把两个电话进整合了，所有游客只要打12345，由12345分拨，有旅游局的人在那里直接处理旅游的投诉。一方面畅通游客维护权利的途径，然后我们去整治这样一个市场，再有，提升我们的服务。比如哈尔滨还有其他几个城市都搞了服务技能大赛，通过服务的规范，标准化的提升，这样使整个的服务水平再上一个层次。通过这样的综合治理，使我们的游客来到黑龙江能够玩得舒心、放心、开心。[10:25]

　　[主持人]:谢谢侯主任。听完您的这些介绍，我们真的是已经迫不及待了。再次感谢侯主任。今天的节目到此结束，谢谢您的收看！[10:25]

　　[侯伟]:谢谢大家！[10:25]