海南省省长蒋定之：旅游企业要做到行业自律

　　27日下午，海南省省长蒋定之参加“永远的邀请——省长会网友，乐享海南游”活动。　王子谦　摄

　　海南省省长蒋定之27日下午率该省主管旅游官员参加网上互动，他承认宰客在海南客观存在，但政府坚决向各种旅游乱象说“不”，并把旅游环境建设当做永不竣工的工程，打攻坚战和持久战。

　　本次活动主题为“永远的邀请——省长会网友，乐享海南游”，旨在加强与网友的沟通交流，加快海南旅游发展，推进海南国际旅游岛建设。

　　蒋定之从自然环境、民族文化、历史遗迹、交通贸易、特产美食等方面介绍了海南的旅游资源。在介绍海南购物时，蒋定之说，海南有离岛购物的免退税政策，下一步还会有调整和扩大空间。

　　蒋定之坦承海南存在旅游问题，这些问题成为网友的热议话题。“由于管理上的不规范、不到位，海南过去确实出现了欺客、宰客、坑蒙拐骗的现象。”他认为网友“拍砖”是对海南旅游市场的关心，是对海南旅游市场热爱的表示，“网友的监督某种程度上讲，比政府监督更有效。”

　　网友“曾小晴晴”提问说，针对海南旅游存在的问题，如何加强国际旅游岛软环境建设？

　　蒋定之现场就网友批评提出自己的三点感悟：第一，宰客是客观存在的，政府的工作没有做好；第二，海南坚决向欺行霸市、欺客、宰客、坑蒙拐骗的违规行为和各种乱象说“不”——不护短、不袒护、不姑息，坚决把不遵守游戏规则的害群之马开除出海南旅游市场；第三，海南要把环境建设当做永不竣工的工程，每天把游客的监督举报作为第一信号，“既打攻坚战，也打持久战，我们标本兼治，不断地改善软环境。”

　　蒋定之告诫，海南的旅游企业要做到行业自律，“不要做一锤子买卖，不做自断财路、很笨很蠢的行为。”

　　他表示，海南各级政府要做广大游客的合理正当权益的“守夜人”，不能重复发生侵害、损害游客的权益的事件，海南将通过旅游市场的立法，依法办事等措施坚决打击违反游戏规则的行为。

　　针对某些时段游客较多，超过承载量的情况，蒋定之希望游客能够理解，并建议能够错时、错峰旅游，避开高峰。

　　网友“表妹兔兔”提问说，海南会有哪一些新产品让游客玩得更尽兴？蒋定之介绍说，未来海南将在旅游产品开发方面下功夫，做到差异化、精品化和多元化开发。今后要用足、用好国务院给予的离岛免退税政策；依托岛屿型海洋旅游资源，打造具有国际一流品质的游艇和邮轮旅游；依托热带雨林资源，打造具有国际知名度和广泛影响力的热带雨林旅游；依托航天场，发展航天主题公园等，此外还将开发好温泉旅游、少数民族特色民风民俗游等项目。

　　蒋定之感谢网友和网络传媒对海南的关注，“你们的关心关注，给予的支持、监督和帮助，增加了我们工作的信心，今后海南国际旅游岛的建设一定会越来越好。”